1. Hizmet Tanımı ve Kabul
1.1 Hizmet Kapsamı
Sanal Koçum, YKS (Yükseköğretim Kurumları Sınavı) hazırlık sürecinde öğrencilere yapay zeka destekli eğitim koçluğu hizmeti sunan bir çevrimiçi platformdur. Hizmetlerimiz; kişiselleştirilmiş çalışma programları, AI destekli soru çözüm asistanı, Sıfır Hata sistemi, ilerleme takibi ve analitik raporları kapsar.
1.2 Koşulların Kabulü
Platformumuza erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak bu Kullanım Koşulları'nı, Gizlilik Politikası'nı ve varsa ek sözleşmeleri okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
1.3 Yaş Şartı
18 yaşından küçük kullanıcıların platformu kullanabilmesi için ebeveyn veya yasal veli onayı gereklidir. 13 yaşından küçük bireyler platformu kullanamazlar.
2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
2.1 Kayıt Gereksinimleri
Hesap oluşturmak için geçerli bir e-posta adresi ve güvenli bir şifre belirlemeniz gerekmektedir. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
2.2 Hesap Güvenliği
Hesap şifrenizi gizli tutmak ve hesabınız altında gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumlu olmak size aittir. Herhangi bir yetkisiz erişim şüphesinde derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.
2.3 Tek Hesap Kuralı
Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir. Birden fazla hesap oluşturma, hesapların askıya alınmasına veya kalıcı olarak kapatılmasına neden olabilir.
2.4 Hesap Devri
Hesaplar kişiseldir ve başkalarına devredilemez, satılamaz veya paylaşılamaz.
3. Kabul Edilebilir Kullanım
3.1 Yasal Kullanım
Platformu yalnızca yasal amaçlar için kullanmayı ve Türkiye Cumhuriyeti yasaları ile uluslararası düzenlemelere uymayı kabul edersiniz.
3.2 Yasak Faaliyetler
Şunları yapmanız yasaktır: (a) Platformun güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetler, (b) Diğer kullanıcıları taciz etme veya rahatsız etme, (c) Spam veya zararlı içerik paylaşma, (d) Telif hakkına tabi materyalleri izinsiz paylaşma, (e) Otomatik botlar veya araçlar kullanma, (f) Platformu ticari amaçlarla izinsiz kullanma.
3.3 İçerik Sorumluluk
Platformda paylaştığınız tüm içeriklerden (mesajlar, yorumlar, yüklenen dosyalar) siz sorumlusunuz. İçeriklerinizin üçüncü taraf haklarını ihlal etmemesi gerekmektedir.
4. Fikri Mülkiyet Hakları
4.1 Platform İçerikleri
Sanal Koçum platformundaki tüm içerikler (yazılım, tasarım, grafikler, logolar, metinler, soru bankaları, AI modelleri) Sanal Koçum'un veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve telif hakları ile korunmaktadır.
4.2 Sınırlı Lisans
Size, platformu kişisel eğitim amaçlarınız için kullanmanıza izin veren sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilmektedir.
4.3 Kullanıcı İçerikleri
Platforma yüklediğiniz içeriklerin (çalışma notları, fotoğraflar vb.) mülkiyeti size aittir. Ancak bu içerikleri platforma yükleyerek, hizmeti sunmamız için gerekli lisansı bize vermiş olursunuz.
4.4 İhlal Bildirimi
Fikri mülkiyet haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, lütfen destek@sanalkocum.com adresinden bizimle iletişime geçin.
5. Ödeme ve Abonelik
5.1 Ücretsiz Hizmetler
Platformun temel özellikleri ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ücretsiz hesaplar belirli kullanım limitlerine tabidir.
5.2 Premium Abonelikler
Premium planlar aylık veya yıllık abonelik olarak sunulur. Fiyatlar ve özellikler fiyatlandırma sayfamızda belirtilmiştir.
5.3 Ödeme Koşulları
Ödemeler, belirlenen dönem başında otomatik olarak alınır. Tüm ödemeler Türk Lirası (TRY) üzerinden işlenir.
5.4 İptal ve İade
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur. 14 gün içinde yapılan iptal taleplerinde tam iade yapılır.
5.5 Fiyat Değişiklikleri
Fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden e-posta ile bildiririz. Değişiklikler mevcut abonelik döneminden sonra geçerli olur.
6. Hizmet Değişiklikleri
6.1 Sürekli Geliştirme
Platformu sürekli iyileştirmek için özellikler ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Önemli değişiklikler önceden duyurulacaktır.
6.2 Bakım ve Kesintiler
Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulacaktır. Beklenmedik teknik sorunlar nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir.
6.3 Hizmet Sonlandırma
Platformu tamamen sonlandırmamız halinde, en az 60 gün önceden bildirim yapılacak ve aktif aboneliklere orantılı iade yapılacaktır.
7. Hesap Askıya Alma ve Fesih
7.1 Kullanıcı Tarafından Fesih
Hesabınızı istediğiniz zaman ayarlar sayfasından veya destek talebi ile silebilirsiniz.
7.2 Sanal Koçum Tarafından Fesih
Bu koşulların ihlali, yasadışı faaliyetler veya diğer kullanıcılara zarar veren davranışlar nedeniyle hesabınızı askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabiliriz.
7.3 Fesih Sonuçları
Hesap kapatıldığında platforma erişiminiz sona erer. Verileriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen süre içinde silinir.
8. Sorumluluk Sınırlamaları
8.1 Garanti Reddi
Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Belirli bir amaca uygunluk, kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi verilmemektedir.
8.2 Eğitim Sonuçları
Platformun kullanımı belirli sınav sonuçlarını garanti etmez. Eğitim başarısı birçok faktöre bağlıdır ve kullanıcının sorumluluğundadır.
8.3 Sorumluluk Sınırı
Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, Sanal Koçum'un sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz abonelik ücreti ile sınırlıdır.
8.4 Dolaylı Zararlar
Kar kaybı, veri kaybı veya dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
9. Uyuşmazlık Çözümü
9.1 Uygulanacak Hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
9.2 Dostane Çözüm
Herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır. Bizimle destek@sanalkocum.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
9.3 Yetkili Mahkemeler
Dostane çözümün sağlanamaması halinde, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. Genel Hükümler
10.1 Koşulların Değiştirilmesi
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10.2 Bölünebilirlik
Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
10.3 Feragat Etmeme
Herhangi bir hakkımızı kullanmamamız, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
10.4 Tam Sözleşme
Bu koşullar, Gizlilik Politikası ve ek sözleşmeler, sizinle aramızdaki tam anlaşmayı oluşturur.
İletişim
Sorularınız mı var?
Kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
destek@sanalkocum.com