Bu metin, hesabınızı oluşturduğunuzda ve platformu kullandığınızda sizinle kurulan hizmet ilişkisinin veri işleme çerçevesini açıklar.
1. Veri sorumlusu ve kapsam
Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli sınırlar içinde işlenir.
Sanal Koçum; çalışma planı oluşturma, ilerleme takibi, soru çözümü, AI koç deneyimi ve destek hizmetlerini sunarken işlediği kişisel verilerin güvenliğinden sorumludur.
Bu metin; web sitesi, hesap alanı, destek kanalları ve ödeme öncesi/sonrası hizmet akışlarında işlenen verileri kapsar.
2. İşlenen veri kategorileri
Hesap ve çalışma deneyiminizi sürdürebilmek için farklı veri kategorileri kullanılabilir.
Kayıt sırasında ad, soyad, e-posta adresi ve hesap güvenliği için gerekli kimlik doğrulama bilgileri işlenebilir. Profilinizde sınıf, sınav hedefi, çalışma süresi ve hedef tercihleri bulunabilir.
- •Hesap ve iletişim bilgileri
- •Çalışma planı, görev ve ilerleme kayıtları
- •AI koç görüşmeleri ve destek talepleri
- •Cihaz, tarayıcı, erişim ve güvenlik kayıtları
- •Ödeme ve abonelik durumuna ilişkin işlem kayıtları
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; hizmetin kurulması, güvenliği ve sizin seçtiğiniz iletişim tercihleri için kullanılır.
Kişisel veriler; hesabınızı oluşturmak, hizmeti sunmak, çalışma önerilerini kişiselleştirmek, güvenliği sağlamak, taleplerinizi yanıtlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir.
Ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca iletişim tercihiniz ve gerekli izinler dikkate alınır.
4. Saklama, güvenlik ve aktarım
Verilerinize erişim yetki ve ihtiyaç temelinde sınırlandırılır.
Veriler, hesabınız aktif olduğu ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Silme talebiniz sonrasında yasal saklama yükümlülükleri ve teknik yedekleme süreleri dikkate alınarak işlem yapılır.
Barındırma, e-posta, ödeme ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarıyla yalnızca hizmetin gerektirdiği kapsamda çalışılabilir; gerekli güvenlik ve gizlilik tedbirleri uygulanır.
5. Kullanıcı hakları ve başvuru
Verileriniz hakkında bilgi almak veya işlem talep etmek için bize ulaşabilirsiniz.
Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve verilerinizin kullanımına ilişkin bilgi talep etme haklarınız bulunur.
Başvurunuzu hesap e-posta adresinizden destek@sanalkocum.com adresine iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre kimlik doğrulaması istenebilir.
Yardım ve iletişim
Bu metin hakkında sorunuz mu var?
Hesabınız, iletişim tercihiniz veya satın alma işleminizle ilgili destek için bize yazabilirsiniz.
destek@sanalkocum.com